Resumo : Dentre as transformações mais importantes no mundo corporativo, nas últimas décadas, pode-se destacar a valorização contínua do capital intelectual. Em especial, a imagem e reputação das empresas – percebidas como garantia de credibilidade. O exponencial crescimento do setor de serviços, o qual é caracterizado por sua intangibilidade, é reconhecido como um indicador comprobatório de que o valor adicionado à economia da nação é gerado cada vez mais pelos ativos intangíveis, as potenciais estratégias para diferenciação neste contexto dialético e saturado, na qual as micro e pequenas empresas, crescem como alternativa gerencial. E a comunicação integrada tem um papel fundamental neste processo que exige empenho, profissionalismo e, essencialmente, que todos acreditem que é possível realizar mudanças, mas é preciso atitude proativa e efetiva para alcançar os objetivos propostos.

Resumo : O presente ensaio discute algumas interseções entre comunicação organizacional e os princípios de governança corporativa em situações de crises empresariais. Questões como transparência, equidade e assimetria informacional irão nortear a discussão tanto pelo lado da economia quanto da comunicação para mostrar como atender, de forma harmônica, aos interesses dos stakeholders pode minimizar os efeitos negativos de situações de crise em função de um relacionamento construído a partir de interesses de longo prazo tanto da organização quanto dos públicos de interesse. São postos para conversar conceitos e teorias da economia como a teoria da agência, dos stakeholders e os princípios de governança corporativa com os de comunicação organizacional relativos à reputação organizacional, ao diálogo social e à gestão comunicacional de crises.

Resumo : A construção de imagens positivas ante os públicos internos das empresas é uma preocupação no mundo corporativo, principalmente devido ao seu poder de disseminar essas imagens ante os demais públicos de interesse. Este artigo apresenta uma reflexão sobre o papel das áreas de Comunicação Interna ao elaborar formas de interação face a face, ricas em linguagens não verbais, contribuindo para a formação de imagens (e sentidos) nos públicos internos. Para tanto, foram desenvolvidas pesquisas bibliográfica e documental, aliando pensamentos de teóricos da comunicação organizacional e de estudos da linguagem, usando-se, sobretudo, conceitos da Análise de Discurso, de orientação francesa. A análise de situações de comunicação face a face levou-nos a considerar que o conceito de linguagem transpõe o contexto lingüístico e o discurso construído incorpora as imagens que se quer disseminar.

Resumo : Este estudo objetivou classificar as diferentes fases das práticas de Relações Públicas na web (WebRP) ao longo dos últimos catorze anos. A metodologia utilizada foi o estudo de casos múltiplos (YIN, 2005), o corpus foi formado por doze portais analisados em três momentos: anos 90, início dos anos 2000 e atualidade (2008/2009). Ao final das análises encontramos as estratégias pertinentes a cada época que permitiram a tipificação de três fases da WebRP: a primeira de status mais informativo, com a transposição de pontos de identidade visual, dados históricos e algumas notícias. A segunda com um número extremamente maior de informações e ampliação de serviços, formas de contato com os públicos e espaços para projetos institucionais e, por fim, a terceira fase com o predomínio de informações dirigidas a cada público, projetos institucionais e recursos em multimídia.