Resumo : A chegada da tecnologia da informação (TI) à realidade das pessoas aumentou a capacidade e a qualidade dos recursos técnicos de distribuição de informação e conhecimento, mudou consideravelmente a forma com que as pessoas e organizações se comunicam com os outros e entre si. Sob essa perspectiva torna-se necessário pensar a comunicação organizacional como a possibilidade de interlocução entre colaboradores, e de construção de uma gestão colaborativa. Percebendo que o desenvolvimento de pesquisas sobre a comunicação no espaço organizacional pode contribuir para o aprofundamento teórico dessas questões significativas e dar maiores subsídios para a melhoria da eficácia2 organizacional, o presente trabalho visa estudar os canais de relacionamento on-line que participam da comunicação organizacional do Centro Universitário Franciscano, decifrando as suas principais características de uso.

Resumo : O artigo apresenta resultados parciais da pesquisa realizada junto às agências de relações públicas e comunicação brasileiras. Os dados integram a tese de doutorado e revelam um panorama desse mercado. Destacam-se entre os dados, o tamanho, os serviços oferecidos, a área de abrangência, o foco e as tendências das agências. Portanto, temos alguns dos principais elementos que nos ajudam a caracterizar e delinear esse setor.