Resumo : Discutir de modo entrelaçado identidade corporativa, identidade visual e imagem institucional exige flexibilidade. Em um mundo fluido é impossível pensar estes elementos sem perceber a dinamicidade do contexto no qual as organizações estão inseridas. O objetivo deste paper é trazer ao debate um exemplo prático de estudo do gerenciamento da marca desenvolvido pela equipe de professoras e estagiários da FABICO/UFRGS através do Projeto Comunicação e Atendimento ao Cidadão – PROCAC – desenvolvido junto à Prefeitura Municipal de Canoas. A proposta pedagógica acompanhou o processo de transição na gestão municipal com a preocupação de manter a imagem positiva do PROCAC junto à comunidade local.

Resumo : A construção de imagens positivas ante os públicos internos das empresas é uma preocupação no mundo corporativo, principalmente devido ao seu poder de disseminar essas imagens ante os demais públicos de interesse. Este artigo apresenta uma reflexão sobre o papel das áreas de Comunicação Interna ao elaborar formas de interação face a face, ricas em linguagens não verbais, contribuindo para a formação de imagens (e sentidos) nos públicos internos. Para tanto, foram desenvolvidas pesquisas bibliográfica e documental, aliando pensamentos de teóricos da comunicação organizacional e de estudos da linguagem, usando-se, sobretudo, conceitos da Análise de Discurso, de orientação francesa. A análise de situações de comunicação face a face levou-nos a considerar que o conceito de linguagem transpõe o contexto lingüístico e o discurso construído incorpora as imagens que se quer disseminar.