Resumo : Este artigo é uma discussão preliminar do meu projeto de doutoramento em sociologia. Buscando a interdisciplinaridade com os campos da Comunicação Organizacional e a Sociologia do Trabalho, a proposta é realizar um estudo sobre como a mediação do processo de trabalho feita pelas novas mídias influencia os padrões interativo- comunicacionais nas organizações, sobretudo daquelas que se intitulam flexibilizadas no seu processo de gestão pelo uso de tecnologias de comunicação. O ponto de partida é o reconhecimento da centralidade das novas tecnologias de comunicação, aqui entendidas como novas mídias na conformação das interações comunicacionais do processo de trabalho das equipes de call centers.

Resumo : Discutir de modo entrelaçado identidade corporativa, identidade visual e imagem institucional exige flexibilidade. Em um mundo fluido é impossível pensar estes elementos sem perceber a dinamicidade do contexto no qual as organizações estão inseridas. O objetivo deste paper é trazer ao debate um exemplo prático de estudo do gerenciamento da marca desenvolvido pela equipe de professoras e estagiários da FABICO/UFRGS através do Projeto Comunicação e Atendimento ao Cidadão – PROCAC – desenvolvido junto à Prefeitura Municipal de Canoas. A proposta pedagógica acompanhou o processo de transição na gestão municipal com a preocupação de manter a imagem positiva do PROCAC junto à comunidade local.

Resumo : Este trabalho se propõe a abordar o estudo do aspecto discursivo das notícias veiculadas em house organs, uma vez que percebemos que o jornalismo organizacional não apenas promove a comunicação entre empresa/empregado, mas também direciona as informações a seu público leitor segundo as necessidades da organização, selecionando, produzindo e disseminando assuntos com o objetivo de manter a comunicação formal entre as duas instâncias. Nesse processo, o enunciador deixa marcas de sua subjetividade. Pretendemos, pois, observar as marcas que contribuem para a construção da imagem da empresa e os traços que denotam emoção no discurso institucional presentes no house organ.