Resumo : Este estudo objetivou classificar as diferentes fases das práticas de Relações Públicas na web (WebRP) ao longo dos últimos catorze anos. A metodologia utilizada foi o estudo de casos múltiplos (YIN, 2005), o corpus foi formado por doze portais analisados em três momentos: anos 90, início dos anos 2000 e atualidade (2008/2009). Ao final das análises encontramos as estratégias pertinentes a cada época que permitiram a tipificação de três fases da WebRP: a primeira de status mais informativo, com a transposição de pontos de identidade visual, dados históricos e algumas notícias. A segunda com um número extremamente maior de informações e ampliação de serviços, formas de contato com os públicos e espaços para projetos institucionais e, por fim, a terceira fase com o predomínio de informações dirigidas a cada público, projetos institucionais e recursos em multimídia.

Resumo : Neste trabalho, propõe-se refletir sobre a importância estratégica da assessoria de imprensa na comunicação organizacional, no sentido de conferir visibilidade midiática, na forma de informação jornalística, às ações, ideias, causas, discursos e/ou produtos de organizações públicas e privadas. Destaca-se que a assessoria de imprensa contribui para a legitimação da identidade e a formação da imagem-conceito das organizações, especialmente no que concerne à conquista de credibilidade. Sustenta-se que a visibilidade na imprensa se dá a partir da mediação entre as perspectivas/interesses organizacionais e as visões/objetivos do campo jornalístico, mas não pode ser controlada pelas organizações. Portanto, apresenta-se, ao mesmo tempo, como ação estratégica e risco para as organizações.

Resumo : A comunicação sempre desempenhou papel central na inovação. Contudo, o aumento de complexidade das relações internas e externas das organizações, e dos indivíduos entre si, combinado à crescente demanda competitiva por inovação, lança desafios inéditos sobre a forma de pensar e atuar da comunicação organizacional. Neste artigo apresentamos uma proposta conceitual da comunicação baseada nos estudos de DEETZ (2008) que propõe a superação de antigas visões teóricas por uma nova forma mais colaborativa de compreender e atuar, baseada em sistemas de negociação orientados ao resultado. Neste artigo chegamos à conclusão de que a proposta da comunicação colaborativa parece atender de forma mais compreensiva ao universo relacional complexo dos públicos de interesse, e vencer os desafios apresentados pela complexa dinâmica do desenvolvimento e disseminação das inovações.

Resumo : Novos Paradigmas para a Comunicação pretende discutir, com base em diversos autores, as mudanças ocorridas na sociedade, na passagem do século XX para o século XXI, a importância da comunicação nesse contexto e a emergência de um novo profissional – o gestor da comunicação. Além disso, apresenta uma experiência concreta de formação de gestores, realizada na Escola de Comunicações e Artes da USP, e a pesquisa avaliativa que foi feita após 15 anos de existência do curso.

Resumo : O presente ensaio discute algumas interseções entre comunicação organizacional e os princípios de governança corporativa em situações de crises empresariais. Questões como transparência, equidade e assimetria informacional irão nortear a discussão tanto pelo lado da economia quanto da comunicação para mostrar como atender, de forma harmônica, aos interesses dos stakeholders pode minimizar os efeitos negativos de situações de crise em função de um relacionamento construído a partir de interesses de longo prazo tanto da organização quanto dos públicos de interesse. São postos para conversar conceitos e teorias da economia como a teoria da agência, dos stakeholders e os princípios de governança corporativa com os de comunicação organizacional relativos à reputação organizacional, ao diálogo social e à gestão comunicacional de crises.

Resumo : Este estudo objetiva esclarecer a importância do entendimento sobre a dinâmica da comunicação nas organizações, bem como de seu papel mais relacional e menos instrumental na condução de mudanças, no mapeamento da cultura organizacional e na conquista do comprometimento dos colaboradores. A construção do referencial teórico é corroborada pela pesquisa de campo em uma empresa de pequeno porte, situada na cidade de São Paulo, atuante no setor de administração de condomínios.

Resumo : No atual contexto organizacional de insegurança, esta pesquisa teve como objetivo geral a identificação dos pontos críticos que levam a uma diminuição da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) no campo estudado. Especificamente, para este artigo, foram destacadas as percepções dos participantes em relação à comunicação interna, mais precisamente à retroação. O método foi de natureza qualitativa, com a realização de entrevistas individuais e grupos focais, e quantitativa, com a utilização de uma Escala de QVT. Finalizando, os pontos críticos da organização sob o ponto-de-vista dos pesquisados são apontados.

Resumo : Este artigo trata dos processos comunicacionais nas relações internas das organizações, ou seja, trata da relação entre a comunicação e a organização. A complexidade deste tema pode ser identificada em inúmeros estudos recentemente publicados os quais estimulam esta análise em termos da reflexão da relação comunicação, processos e práticas organizacionais. Entende-se, aqui, que a interação sugerida fundamenta e amplia a perspectiva de análise sobre os fenômenos em destaque, bem como evidencia a comunicação como uma prática fundamental para o desenvolvimento das organizações imersas em seu ambiente social e sugere o desenvolvimento de pesquisa empírica que possa aprofundar ainda mais o nível do conhecimento sobre o campo dos estudos organização – comunicação e de suas práticas.

Resumo : Este trabalho é parte de pequisa onde buscamos mostrar que as relações capital trabalho se dão na instância da subjetividade e são mais complexas do que podem aparentar num primeiro momento, exigindo que as Organizações desenvolvam uma “escuta” na direção de seus Sujeitos. Defendemos a tese de que elas precisam perceber sua relação com os empregados como algo que se alimenta recursivamente da própria qualidade o que exige permanente espaço para a transformação. Fundamentamo-nos em três grandes áreas do conhecimento: a Comunicação, os Estudos Organizacionais e a Psicanálise. Para o cotejo entre fundamentação teórica, experiência vivencial, e material obtido nas organizações pesquisadas, adotamos o Paradigma da Complexidade. O artigo analisa a metodologia da coleta de dados: entrevistas de profundidade, material-base para a análise de discurso.

Resumo : A Comunicação Organizacional brasileira tem na fundação da Aberje, em 8 de outubro de 1967, um de seus marcos mais fortes. A história desse campo das Ciências Sociais Aplicadas evoluiu da atividade de difusão de informações para os trabalhadores industriais dos anos 1960 para um campo teórico e profissional abrangente que tem na atualidade interfaces importantes em Administração, Antropologia, Ciências Sociais, Direito, Psicologia, Tecnologia da Informação e História, entre outras áreas. Essa evolução da Comunicação Organizacional tem exigido um comunicador organizacional culto e político.

Resumo : A relação entre organizações e o ambiente é precedida de uma leitura e interpretação da realidade social. No âmbito da administração, o campo dos estudos organizacionais oferece modelos compreensivos da forma como as organizações realizam a leitura e diagnóstico do ambiente. No campo da comunicação organizacional, fortes indícios de similaridade com os esses modelos. Em questão no ensaio, objetividade e subjetividade permeando a comunicação das organizações com o ambiente social.

Resumo : Compreendendo-se as organizações como sistemas vivos e a comunicação como processo de construção e disputa de sentidos (Baldissera, 2000), reflete-se sobre a tensão comunicação-cultura organizacional na perspectiva de ser processo dialógico e recursivo. Da mesma forma, procura-se pensar a interdependência que se atualiza entre a cultura do entorno sociocultural e a cultura organizacional, suportada em relações de comunicação e poder. Afirma-se que se, em um primeiro momento, a cultura organizacional tende a ser resultado provisório da cultura da comunidade de seus líderes (donos da organização, gestores), essa relação tende a inverter-se à medida que a organização se institui como poder simbólico, exercendo-se sobre a cultura da comunidade, transformando-a em algum nível. Para este estudo, emprega-se o Paradigma da Complexidade, conforme Morin.

Resumo : A comunicação organizacional passa por grande processo de desenvolvimento no Brasil e inicia a conquista de mercado nas cidades do interior. Profissionais de comunicação já ocupam espaço em organizações de pequenas cidades, como as localizadas nas microrregiões de Ubá e Cataguases, na Zona da Mata de Minas Gerais, onde vivenciam desafios já enfrentados e superados nos grandes centros, além de depararem com situações e características peculiares ao interior do Brasil. Apesar de já ser possível encontrar profissionais em assessorias de comunicação de organizações públicas, privadas e do terceiro setor, um caminho longo ainda deve ser percorrido para se alcançar definitivamente a conquista deste importante espaço aos profissionais de comunicação.

Resumo : Este ensaio apresenta uma discussão sobre as mudanças ocorridas na sociedade e que culminaram com um reposicionamento das empresas frente ao trabalhador, principalmente naquilo que concerne à forma de com ele se comunicar. Partindo da premissa de que comunicação é apreensão de sentidos e significados partilhados e de que somos reflexo da sociedade em que vivemos, o ensaio prioriza a relevância da linguagem, os estudos de recepção e apresenta os estudos ergológicos como interessante abordagem para a compreensão do homem inserido no mundo do trabalho. Na seqüência, apresenta o escopo daquilo que toma para si como definição conceitual de comunicação organizacional, na tentativa de fugir dos paradigmas clássicos que tanto embotam a construção de novos quadros analíticos. Naturalmente, em se tratando de uma revisão da literatura, a conclusão apresentada tem como objetivo ressaltar a importância de que novos estudos sejam realizados, ampliando e aprofundando este que a própria autora considera seminal, ponto de partida para novos desdobramentos.