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Gabriela Freitas Karla Maria Müller - kmmuller@orion.ufrgs.br Vera Regina S. Gerzson - kmmuller@adufrgs.ufrgs.br Felipe Stamberg Michelle Fenslau - miche@brturbo.com.br Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) Análise e Avaliação de Processo em Relações Públicas Governamental: PROCAC - Canoas/ 2002-2009 [Artigo em PDF] Resumo : A análise e avaliação dos processos de Relações Públicas governamentais apresentam-se como condição para o desenvolvimento e valorização da comunicação na esfera pública. Este paper apresenta e discute a avaliação do processo de Relações Públicas tendo como objeto de análise instrumentos utilizados para a produção do relatório de sete anos de experiência e atuação do Projeto Comunicação e Atendimento ao Cidadão da Prefeitura Municipal de Canoas (PROCAC – CANOAS). No período em que o projeto esteve em atividade, alunos, professores e assessores ad hoc envolveram-se na busca por comunicação e atendimento de excelência no setor público, enfatizando a observação, acompanhamento e monitoramento de diferentes âmbitos das ações de comunicação. Palavras-chave: avaliação em relações públicas; processo de relações públicas; comunicação pública e governamental |
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ISBN: 978-85-7205-076-0 |